周一至周六 9:00-18:00
陌客是什么?
市场现状
介质缺点
陌客能做什么?
微信在线客服
可以跟手机微信里的用户对话沟通。(需要微信公众号通过高级认证后有开放客服端口的支持!)
实时对话
网站访客无需下载和安装任何插件及客户端软件,只需轻轻点击,即可与企业人员进行实时在线交流
样品传送
在对话过程中,企业人员和访客可以相互传送样品图片文件,同时也可以传送其它格式文件。
主动对话
企业人员可以向访客主动发起对话,其中包括发出对话邀请和直接对话两种方式,使企业人员有主动发掘客户的机会。
离线记录
当软件没有启动或夜间不方便启动软 件时,系统也可以记录网站 的访客来 源,并可发送邮件或发送手机短讯通 知企业人员。
企业人员分组
在访客端相关页面嵌入相关分组访 客在不同的页面访问时就有相对应 的客服服务。
访客来源追踪
企业人员可实时查看网站(光盘)当前访客数量、来源位置及所查看页面。
常用语预设
企业人员可以根据自己公司的特定需求预先设定常见问题应答内容,以节省响应时间。
设定企业人员权限
您可以根据需要来自己定义企业人员的权限,也可以修改原有企业人员的权限。
历史记录查询
企业人员可在线查询历史对话记录、离线时的留言信息。
流量统计
企业人员可实时查看网站(光盘)的各种流量统计信息。
数据分析
系统可对访客信息进行归类、整理和分析。
批量熟客识别
即使您的客户下线后重新与您对话,他的访客名片与历史对话也不会消失,方便您的识别。并可以批量创建客户名片(适用于光盘),当访客观看光盘时可以识别该客户资料。
多用户对话转接
多位企业人员之间可灵活转接对话,以提高接待效率。