【Micronet微网】宜家放飞天性?把送礼这事儿都替用户解决了

作者:微网 出处:微网 发布时间:2017/5/20 9:14:33

【微网网络讯】2月23日消息,最近,瑞典家具商在美国又玩起了新花样——推出新的“礼物管理”(gift registry)功能。这个功能可以帮助顾客创建各种场景下(包括婚礼、婴儿洗礼、乔迁庆宴、返校庆祝等特殊活动)的礼物清单,并分享给亲朋好友。

要说这个功能有啥用,恐怕要先了解美国人的习惯。在美国,不管是婚礼、乔迁庆宴或者其他主题Party,受邀者都会带上一个礼物去参加。这时,主人往往希望你送的礼物是实用的、他正好想要的或者Party上刚好能用上的东西,所以亲朋好友一般会提前问主人需要什么再准备礼物。

宜家的“礼物管理”功能就是针对送礼这件事的一个在线解决方案。通过这个功能,用户可以创建自己的礼物愿望清单,也可以访问亲朋好友的礼物愿望清单。这样,当你要举办一个聚会,你的客人或朋友从这里看到你期待的礼物或所需要的居家用品,就会根据你的需求来挑选礼物。而宜家卖场所有的产品,床上用品、酒杯套装、婴儿床、厨具等,都可以是清单中的内容。

据悉,宜家的礼物管理功能(IKEA Gift Registry)通过一个手机App来完成。顾客在宜家门店看到自己喜欢的东西,就可以打开这个App去扫描它的条形码或者手动输入商品编码将之加入清单,也可以用App上面的“snap photo”拍照功能将整个房间的背景(捕捉多个商品)拍下来添加进清单。此外,在线上,拥有IKEA Gift Registry账户的用户也可以直接在宜家官网上登陆,将自己喜欢的东西添加到清单里。

一旦礼物清单创建完成,就可以通过短信、邮件或者社交媒体分享给亲朋好友,并可随时跟踪到朋友和家人们都完成了清单里面的哪些项目,然后给他们发送感谢之词。

对此,负责该项目的宜家美国高管Ashley Wahl表示:“我们希望这个功能可以给用户带来更好的体验。它不仅可以方便用户管理自己的礼物计划,也可以更容易的让亲朋好友通过礼物心愿单来准备更符合心意的礼物。对我们而言,这不仅是一个服务,也是我们走入用户日常生活、参与用户情感交流,从而发现他们更深层次需求的一个重要举措。”

微网网络了解到,作为家居用品零售业的巨头,宜家在全球的扩张步伐一直在加速,开餐厅、开酒店、建办公楼等“不务正业”的事儿也没少做。而“礼物管理”服务可谓是打情感牌,力求从细节上去赢得用户的心。这个在美国推出的服务会不会有朝一日引入中国呢?

根据宜家2016财年报告,集团全财年的净利润上升20%,达42亿欧元(约合310.3亿元人民币),全年收入共计350.7亿欧元(约合2591.1亿元人民币)。在2016年里,宜家在全球28个国家市场中有27个实现了增长,其中,中国、加拿大、波兰和澳大利亚增长最快。

在中国,宜家保持了每年新开3家门店的扩张速度,目前总共拥有21家线下实体店。在2016财年,宜家中国总共迎接了8346万多名访客,同比增涨20%;销售额超过117亿,同比增加19.4%,会员总数超过1600万,同比增加20%。

不过,值得一提的是,众多国际知名连锁企业纷纷在中国推进线上业务之时,宜家却一直不紧不慢,迟迟未在中国市场展开线上业务,即使现在已开展了业务,但也仅在上海一地试行。2017年,数字化方面,宜家会不会在中国有所行动,大家拭目以待。

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